چرا درگاه پرداخت گام بعدی فروشگاه شماست؟ + نحوه انتخاب
سهولت در خرید، یکی از کلیدی‌ترین ارکان داشتن یک فروشگاه موفق است. مشتری به وبسایت شما مراجعه می‌کند، قصد دارد برای خدمات یا محصولات شما پولی پرداخت کند و متوجه می‌شود که انگار دربرابر دریافت پول مقاومت می‌کنید. یک فرآیند پرداخت سخت و مشکل، می‌تواند باعث شود که مشتری به‌کلی از پرداخت خود منصرف شود و شما بمانید و انبوهی از سبدهای خرید بی‌سرانجام. درگاه پرداخت خوب، می‌تواند این مسئله را حل کند.
اگر دارای یک فروشگاه اینستاگرامی هستید، امکان آن وجود دارد که درحال حاضر از تکنیک کارت به کارت برای فروش محصولات خود استفاده می‌کنید. با این وجود که شاید تصور کنید همین کارت به کارت کردن برای فروش محصولات شما کافی است، باید به شما بگوییم که وقتش رسیده که تکنیک فروش خود را ارتقا دهید.
چیزی که شما به آن احتیاج دارید، یک درگاه پرداخت است.
درگاه‌های فروش راهکارهای امن و شناخته‌شده‌ای هستند که به‌کمک آن‌ها دیگر نیاز نیست تا هرزمان که مشتری قصد خرید محصولی را دارد، آنلاین و دردسترس باشید یا فیش‌های ارسالی را برای موثق بودن بررسی کنید. یک انتخاب درست درگاه پرداخت، می‌تواند شروعی برای ارتقای فروشگاه شما و حرکت به‌سوی فروش بیشتر و وسیع‌تر باشد.
چرا درگاه پرداخت؟
همان‌طور که پیش‌تر توضیح دادیم، مهم‌ترین گام در داشتن یک فرآیند پرداخت موفق، درگاه پرداخت است. درگاه‌های فروش گام نهایی پروسه خرید هر مشتری و مهم‌ترین مرحله آن هستند. برای انتخاب یک درگاه پرداخت موفق، پیش از هرچیز باید تصمیم بگیرید که قصد دارید چه‌نوع درگاه پرداختی برای فروشگاه خود انتخاب کنید.
به‌طور کلی، درگاه‌های پرداخت به دو دسته تقسیم می‌شوند؛ درگاه‌های پرداخت مستقیم و درگاه‌های پرداخت واسط. هر یک از این درگاه‌ها ویژگی‌ها، مزایا و معایب خاص خود را دارند که آن‌ها را برای نیازهای مختلف فروشگاه‌های آنلاین و کسب‌وکارهای اینترنتی مناسب می‌سازد. در ادامه به توضیح هر دو نوع درگاه می‌پردازیم تا شما بتوانید بسته به نیاز و شرایط خود، بهترین گزینه را انتخاب کنید.
۱. درگاه پرداخت مستقیم
درگاه پرداخت مستقیم، همان‌طور که از نام آن پیداست، یک ارتباط مستقیم بین فروشگاه اینترنتی و بانک ایجاد می‌کند. این نوع درگاه توسط بانک‌ها به کسب‌وکارها ارائه می‌شود و مشتریان پس از انتخاب محصولات خود، برای پرداخت هزینه، مستقیماً به صفحه‌ای که توسط بانک طراحی شده، هدایت می‌شوند. در این روش، هیچ واسطه‌ای میان فروشنده و بانک وجود ندارد و به همین دلیل به آن درگاه پرداخت مستقیم یا PSP (Payment Service Provider) می‌گویند. معروف‌ترین PSP در ایران شاپرک است که زیر نظر بانک مرکزی فعالیت می‌کند.
مزایا:
- تسویه‌حساب آنی: یکی از بزرگ‌ترین مزایای درگاه‌های مستقیم این است که پس از پرداخت، وجه بلافاصله به حساب فروشنده واریز می‌شود. این ویژگی باعث می‌شود کسب‌وکارها سریع‌تر به پول خود دسترسی پیدا کنند و از گردش مالی بهتری بهره‌مند شوند.
- اعتبار بیشتر: چون این درگاه‌ها توسط بانک‌ها ارائه می‌شوند، از اعتبار بالاتری برخوردارند. این اعتبار بالا باعث ایجاد اعتماد بیشتر بین مشتری و فروشنده می‌شود.
- امنیت بالا: درگاه‌های مستقیم تحت نظارت بانک مرکزی هستند و از استانداردهای امنیتی بسیار بالایی برخوردارند.
معایب:
- فرآیند طولانی فعال‌سازی: یکی از بزرگ‌ترین مشکلات درگاه‌های پرداخت مستقیم این است که فعال‌سازی آن‌ها ممکن است چند هفته تا یک ماه زمان ببرد. این زمان طولانی برای کسب‌وکارهای نوپا که نیاز به راه‌اندازی سریع دارند، می‌تواند مشکل‌ساز باشد.
- پشتیبانی ضعیف: بانک‌ها معمولاً در ارائه خدمات پشتیبانی برای درگاه‌های پرداخت مستقیم عملکرد ضعیفی دارند. پشتیبانی محدود و کند می‌تواند در مواقع بروز مشکل یا قطعی، فرآیند فروش را مختل کند.
- نیاز به دانش فنی: برای نصب و راه‌اندازی درگاه‌های مستقیم نیاز به دانش فنی و برنامه‌نویسی وجود دارد. این مسئله ممکن است برای فروشندگان کوچکتر یا آن‌هایی که تیم فنی مجزا ندارند، چالش‌برانگیز باشد. البته ما در وبیت این مسئله را برای شما حل کرده‌ایم و می‌توانید صفر تا صد این پروسه را به تیم ما بسپارید.
۲. درگاه پرداخت واسط (غیرمستقیم)
درگاه پرداخت واسط که به آن درگاه غیرمستقیم نیز گفته می‌شود، نقش واسطه‌ای بین فروشگاه و بانک را ایفا می‌کند. در این روش، شرکت‌های پرداخت‌یار یا واسطه‌ای ابتدا وجه پرداختی را در حساب خود دریافت کرده و سپس آن را به حساب فروشنده منتقل می‌کنند. برخلاف درگاه‌های مستقیم که تسویه‌حساب آنی دارند، این نوع درگاه‌ها معمولاً با تأخیر (معمولاً ۲۴ ساعته) واریز را انجام می‌دهند. با این حال، سهولت استفاده و سرعت در فعال‌سازی، این نوع درگاه‌ها را برای بسیاری از کسب‌وکارها جذاب کرده است.
مزایا:
- فعال‌سازی سریع: یکی از بزرگ‌ترین مزایای درگاه‌های واسط، فعال‌سازی سریع و آسان آن‌ها است. معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت می‌توان یک درگاه پرداخت واسط را برای فروشگاه فعال کرد. این در مقایسه با درگاه‌های مستقیم که ممکن است تا یک ماه زمان ببرد، بسیار کارآمدتر است.
- نصب آسان: برای استفاده از درگاه‌های واسط نیاز به دانش فنی پیشرفته نیست و نصب و راه‌اندازی آن‌ها بسیار ساده‌تر از درگاه‌های مستقیم است. این ویژگی به کسب‌وکارهایی که تیم فنی محدودی دارند، کمک شایانی می‌کند.
- پشتیبانی بهتر: درگاه‌های واسط معمولاً پشتیبانی ۲۴ ساعته و سریع‌تری را ارائه می‌دهند. این پشتیبانی قوی می‌تواند در مواقع بحرانی به سرعت مشکلات را حل کند و از اختلال در فرآیند فروش جلوگیری نماید.
معایب:
- تأخیر در تسویه‌حساب: بر خلاف درگاه‌های مستقیم، درگاه‌های واسط تسویه‌حساب فوری ندارند. معمولاً ۲۴ ساعت پس از تراکنش، وجه به حساب فروشنده واریز می‌شود که ممکن است برای کسب‌وکارهایی که به گردش مالی فوری نیاز دارند، مشکل ایجاد کند.
- کسر کارمزد: یکی دیگر از معایب درگاه‌های واسط این است که برای هر تراکنش کارمزدی از مبلغ پرداختی کسر می‌شود. این هزینه می‌تواند بسته به تعداد تراکنش‌ها، به‌مرورزمان افزایش یابد و برای کسب‌وکارهای پرمشتری هزینه‌بر باشد.
تفاوت‌های کلیدی بین درگاه پرداخت مستقیم و واسط
- تسویه‌حساب: درگاه‌های مستقیم تسویه‌حساب آنی دارند، در حالی که درگاه‌های واسط معمولاً پس از ۲۴ ساعت واریز را انجام می‌دهند.
- پشتیبانی: پشتیبانی درگاه‌های واسط به‌مراتب قوی‌تر و سریع‌تر از درگاه‌های مستقیم است.
- فرآیند نصب و فعال‌سازی: نصب درگاه‌های واسط بسیار ساده‌تر است و فعال‌سازی آن‌ها نیز در عرض چند ساعت انجام می‌شود، در حالی که درگاه‌های مستقیم نیاز به زمان بیشتر و دانش فنی دارند.
- کسر کارمزد: درگاه‌های واسط برای هر تراکنش کارمزدی کسر می‌کنند، در حالی که درگاه‌های مستقیم معمولاً کارمزدی دریافت نمی‌کنند.
کدام درگاه برای شما مناسب است؟
انتخاب بین درگاه پرداخت مستقیم و واسط بستگی به نیازها و اولویت‌های کسب‌وکار شما دارد. اگر به اعتبار بالا، تسویه‌حساب آنی و ارتباط مستقیم با بانک نیاز دارید و می‌توانید فرآیند طولانی فعال‌سازی و نیازهای فنی را مدیریت کنید، درگاه پرداخت مستقیم گزینه مناسبی است. اما اگر به فعال‌سازی سریع، نصب آسان و پشتیبانی قوی نیاز دارید و تأخیر در تسویه‌حساب و کسر کارمزد برای شما مشکلی ایجاد نمی‌کند، درگاه پرداخت واسط انتخاب بهتری خواهد بود.
با توجه به نیازهای خاص کسب‌وکار خود، می‌توانید یکی از این دو نوع درگاه را انتخاب کنید تا فرآیند خرید مشتریان شما سریع، امن و بدون مشکل انجام شود. درصورتی که هنوز راجع به نحوه اتصال درگاه پرداخت خود به وبیت سوالی داشته و یا در انتخاب بهترین درگاه مردد هستید، می‌توانید با تیم ما برای اطلاعات بیشتر در ارتباط باشید.